第一周第一课时《项目管理一般知识》(2) 第一课作业提交处

一、
1、B（ABC都是项目的特点，B符合题意）
2、D（题中的“绩效评审”令我疑惑B答案是否正确，但印象中阶段评审的目的是判断当前是否满足标准进入下一阶段，故最终选D）3、B（职能型、弱矩阵型人员太分散、不好管理，规模较小且人员集中的项目最好是能决策快、统一管理，故选项目型。）
4、A（排除法，B太绝对，CD无道理）
5、B（项目干系人随着项目时间的推移，对项目的影响越来越少，故在概念阶段对项目影响最大，因为此时需求仍在待定中，每个需求改变都会导致项目往不同方向发展）
6、B（ACD均是说明应如何处理人际关系，而B是人事管理，人事管理有专门的人事职位去做，并不属于项目经理的软技能）
7、C（很明显项目干系人的目标都是不同的，所以项目经理才要尽量平衡各干系人的利益与项目的推进）
8、D（战略性职能我认为应该是建立一些对公司长远发展有意义的资源，ACD均符合，D的话例如指导和咨询应该是日常性的职能）
9、C（从最严格的项目资源控制来看，职能型的项目可用资源是最少的）
10、C（在项目初始阶段，项目干系人对项目的影响是最大的，越往后越小）
二、
1、李某领导的团队因返工而效率低下有可能是因为项目需求不明确、团队成员工作懒散。团队成员发生错误互相推诿、开会人不齐等是因为该团队的领导即李某没有做好领导工作，而且因为自己的疏忽没有给团队成员树立一个榜样形象，导致上梁不正下梁歪，团队变得懒散。而李某也没有时刻跟进项目进度，仅凭团队成员一面之词便略过对项目各阶段的评审，导致最终项目无法达到标准。
2、章某应向李某表明作为项目经理必须以身作则，开会准时、犯错误主动承担责任，提升工作作风。并要认真确认项目需求，为团队成员的工作提供一个良好开发基础与环境，让员工少返工并提升工作动力。另外李某也应时刻认真跟进项目进度，认真对待项目各阶段的评审，对于不达标的评审必须对相关负责成员严加管控，不能对项目一拖再拖。
3、李某作为项目经理应当承担好以下角色：
（1）领导并管理团队成员。
（2）了解客户相关需求以及项目相关的技术
要成为一名合格的项目经理需要具备：
（1）足够的项目相关知识
（2）丰富的管理经验
（3）良好的沟通协调能力
（4）良好的职业道德
（5）一定的领导和管理能力

一、选择题
1、答案为        【B】        解析如下：
                项目具有临时性、独特性、渐进明细性的特点。
                临时性：理解为一次性，每一个项目都有明确的开始时间与结束时间。
                独特性：项目要提供某一独特产品、服务或成果，没有完全一样的项目。
                渐进明细性：项目的成果性目标是逐步完成的。
2、答案为        【D】解析如下：
                阶段性评审的目的是判断当前阶段是否满足标准并批准近视下一阶段，
                以及当前阶段中是否有存在的问题和错误。
3、答案为        【A】解析如下：
                职能型组织的项目范围通常会限制在职能部门内部。
4、答案为        【A】        解析如下：
                项目经理是一个管理岗位，同时也要了解与项目相关的技术、客户的业务需求以及相关的业务知识。
5、答案为        【B】        解析如下：
                书上原话：在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和
                项目最终费用的能力最高，随着项目的开展，变更和缺陷修改的费用将
                会增加。
6、答案为        【B】        解析如下：
                软技能主要涉及人际关系管理。软技能包含：
                        有效的沟通，即有效地交流信息。
                        对组织施加影响，即“让事情办成”的能力。
                        领导能力，即形成一个前景和战略并组织人员实现它的能力。
                        激励，就是激励相关人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。
                        谈判和冲突管理，就是与其他人谈判取得一致或达成协议。
                        分析和综合归纳能力。
                        解决问题，就是首先定义问题、明确问题，然后做出决策并解决问题。
7、答案为        【C】        解析如下：
                书上原话，项目干系人经常会有相互不同甚至是冲突的目标。
8、答案为        【C】        解析如下：
                项目管理办公室有日常性职能和战略性职能。
                其中日常性职能有：
                        建立组织内项目管理的支撑环境、
                        培养项目管理人员、
                        提供项目管理的指导和咨询、
                        组织内的多项目管理和监控。
                战略性职能有：
                        项目组合管理
                        提高组织级项目管理能力
9、答案为        【D】解析如下：
                项目型组织的绝大部分的组织资源直接配置到项目工作中，并且项目经理拥有相当大的独立性和权限。
10、答案为        【D】        解析如下：
                在项目初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最强。
二、案例分析题
【问题 1】
答：        （1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验
                （2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；
                （3）章某对李某的"传帮带"做的不够好；
                （4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；
                （5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；
                （6）缺乏有效的项目绩效管理机制；

【问题 2】
答：                （1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变；
                （2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导；
                （3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面；
                （4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工
                         作要求；
                （5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则；
                （6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施；

【问题 3】
答：        （1）真正理解项目经理的角色。
                （2）领导并管理项目团队。
                （3）依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计
                        划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变
                        更进行管理。
                （4）真正理解"一把手工程"。
                （5）注重客户和用户参与。
具备素质：
                （1）足够的知识。
                （2）丰富的项目管理经验。
                （3）良好的协调和沟通能力。
                （4）良好的职业道德。
                （5）一定的领导和管理能力。